Rapport d’apprentissage à la Quincaillerie Veissiere située à Luxeuil-les-Bains

Extraits

[...] Cette tache est très enrichissante d'un point de vue des connaissances, du comportement et humain puisque j'ai été en contact direct avec le client. J'ai dû gérer les clients plus ou moins mécontents, les clients exigeants, etc. Cela n'a pas toujours été de tout repos, mais cela m'a permis de savoir prendre sur moi et de garder le sourire avec les clients, quelles que soient leurs demandes. Au niveau des connaissances, il a fallu que j'en acquière énormément dans un domaine qui n'était pas forcement un domaine qui me passionnait. [...]

[...] Il fut donc assez difficile d'estimer à l'avance la quantité de boisson ou de nourriture à prévoir pour les accueillir dans de bonnes conditions. - La dernière page est consacrée aux règles de cette opération commerciale. On y retrouve également un plan d'accès en bas de page pour aider les clients à retrouver facilement le magasin. Durant les Journées Techniques qui se sont déroulées le 10 et le 11 mars, j'ai eu différentes taches et missions à effectuer afin de veiller au bon déroulement de l'événement. [...]

[...] J'ai pu également perfectionner mes connaissances dans le domaine de la fourniture en matériel et outillage pour les professionnels grâce aux tâches que j'ai effectuées et aux conversations que j'ai pu avoir avec des professionnels de la profession. J'ai particulièrement apprécié les relations que j'ai pu entretenir avec les intervenants extérieurs de l'entreprise par exemple les représentants de nos principaux fournisseurs. J'ai beaucoup aimé le contact humain de cet apprentissage, autant au niveau des fournisseurs, que de mes collègues ou des clients, et le nombre de personnes que j'ai rencontrés m'ont permis d'acquérir beaucoup de connaissances. B. Les difficultés rencontrées ? [...]

[...] Il fut très difficile d'apprendre et de connaitre toutes les caractéristiques des produits proposés surtout que la Quincaillerie Veissiere dispose d'une très large gamme de produits. De plus, ma difficulté d'adaptation dans l'entreprise au début de mon apprentissage m'aura surement freiné dans mes échanges avec les autres employés. Conclusion Cette année passée en apprentissage dans l'entreprise Veissiere avait pour but de s'insérer pleinement dans le monde du travail et mettre en pratique toutes les connaissances acquises durant l'année scolaire. J'ai pu me rendre compte qu'il n'était pas aisé d'organiser et de gérer un événement d'une telle importance que les Journées Techniques, ni de gérer toutes les demandes des clients et de connaitre toutes les caractéristiques de chaque produit proposé. [...]

[...] Cependant c'est une tache minutieuse et précise puisqu'il faut reconnaitre le colis, s'assurer qu'il n'y a aucune erreur, trier les produits qui devront être livrés par le livreur de l'entreprise et ceux qui seront déposés en stock ou en magasin, puis assurer leur manutention, leur stockage ou leur mise en rayon. Tout ça, le plus rapidement possible, car il y a un nombre élevé de colis à reconnaitre chaque jour surtout durant les matinées. De plus, lorsque le livreur, lui aussi est indisponible dans le magasin, il a fallu s'occuper d'une de ses missions qui est de créer et préparer les colis à livrer en s'assurant qu'ils ne risquent pas de se casser ou se perdre. [...]