La contribution à la résolution des réclamations de la clientèle chez Smart Cargo
Rapport de stage - 25 pages - Management organisation
Toutes les entreprises ont désormais pris conscience de la nécessité de disposer d'un service de réclamation client. Elles se sont ainsi fixé comme objectif de traiter avec le maximum d'efficacité les revendications des clients non satisfaits. La démarche vise à la fidélisation du client, la...
Rapport de stage - Assistante chef de produit chez Smartbox/Euphorie
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Ce stage m'a permis de travailler au sein d'une petite équipe, rattachée à un grand groupe international, et ainsi d'observer deux modes de fonctionnement très différents. Rattachée à l'équipe marketing, j'ai eu l'occasion de mettre mes connaissances en pratique et...
The impact of smart phones on business and private life
Rapport de stage - 90 pages - Management organisation
Since few years, mobile phone market is changing radically and many new mobile phones, called smart phones or intelligence phones are entering on the market and have produced a boom. Before, those intelligence phones were only dedicated to professional persons, but mobile manufacturer felt...
Stage coordinateur commercial dans l'entreprise Smartbox
Rapport de stage - 15 pages - Marketing des services
Les partenariats prennent de plus en plus d'importance dans l'activité commerciale des entreprises par une réduction des coûts de commercialisation, une synergie des offres, une pénurie de commerciaux qualifiés, un accroissement des charges fixes de commerciaux terrains et une réduction des...
Rapport de stage dans l'entreprise Smart&Co
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
L'objectif principal de ma mission a été de contribuer au développement des produits Smartbox sur la Suisse Romande, en participant à deux des activités clés des éditions 2008 de plusieurs coffrets Smartbox pour cette zone géographique : activité commerciale de prospection et évaluation...
Rapport de stage effectué chez Smart and Co
Rapport de stage - 38 pages - Management organisation
Ma première analyse se porta donc sur mes précédentes expériences. Celles-ci se résument à deux stages en agence de voyages (BTS VPT), un stage en Aéroport (BTS VPT), un stage pour un site professionnel d'information touristique (Licence Production), et enfin en Master 1, un stage dans le TO...
Entreprise Ubiki - Comment les outils technologiques transforment-ils les pratiques de gestion du personnel ?
Mémoire de stage - 38 pages - Ressources humaines
Depuis l'émergence des premières technologies numériques à la fin du XXe siècle, le monde a connu de profondes évolutions qui ont contribué à transformer les usages quotidiens du recours à l'information, qu'il s'agisse de son partage, de son accessibilité ou de ses formats. Les...
La traçabilité et la valorisation des déchets - Veolia Propreté
Mémoire de stage - 22 pages - Stratégie
Principalement légitimée par des préoccupations environnementales, la logistique inversée est une notion récente, laquelle consiste à valoriser des déchets, lesquels génèrent des rentes pour les acteurs capables d'orchestrer les ?ux physiques et informationnels du système de recyclage et de...
De quelle manière les consultants peuvent-ils promouvoir les avantages de leurs services de manière professionnelle et satisfaisante ? - Cabinet de recrutement Emergences RH
Rapport de stage - 19 pages - Ressources humaines
Pour ce stage, qui marque la fin de ma deuxième année d'étude en DUT GEA, j'ai choisi le cabinet de recrutement Emergences RH en raison des différentes missions qu'il mène, ce qui me confère une excellente opportunité de mettre en application mes notions théoriques sur le recrutement....
Quels sont les effets de la mise en oeuvre d'un système de contrôle de gestion, dans le cadre de la mise en place d'un ERP, dans une société de service public ?
Mémoire de stage - 37 pages - Management organisation
Dans ce mémoire, nous aborderons les notions de contrôle de gestion et de Progiciel de Gestion Intégré. Nous verrons également les effets de la mise en oeuvre d'outils de contrôle de gestion, sur les différentes fonctions de l'entreprise, dans le cadre de la mise en place d'un PGI....
Comment peut-on conjuguer le commerce international avec le développement durable ? - Sirux
Mémoire de stage - 21 pages - Responsabilité sociale des entreprises - RSE
L'ère du numérique a bouleversé la manière dont les entreprises opèrent, ouvrant la voie à de nouvelles opportunités, mais aussi à de nouveaux défis. Dans ce paysage en constante évolution, s'ajoute une autre dimension : la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). La RSE est...
Étude d'une relation éducative spécialisée - Apprentissage en foyer de vie
Rapport de stage - 12 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Ce dossier individuel a été réalisé dans le cadre de ma formation d'éducateur spécialisé. Actuellement en première année de formation d'éducateur spécialisé, je réalise mon apprentissage sur une durée de trois ans, de septembre 2022 à août 2026. Il se déroule au sein d'un foyer de...
Récit commenté d'une trouvaille éducative - Approche de la relation éducative et de la pédagogie
Rapport de stage - 5 pages - Sociologie & sciences sociales
Je suis actuellement en stage dans une maison d'enfants à caractère social (MECS) dans les Yvelines. Les maisons d'enfants à caractère social sont des établissements ou foyers d'accueil avec hébergement de mineurs dans le cadre de l'aide sociale à l'enfance (ASE). C'est un...
Cabinet Amarris conseil - Est-il utile de concevoir un tableau de bord pour piloter un projet de changement de logiciel comptable ?
Mémoire de stage - 40 pages - Comptabilité
L'objectif de ce mémoire est d'étudier l'utilité de concevoir un tableau de bord pour piloter un projet de changement de logiciel comptable dans un groupe d'expertise comptable. Les logiciels comptables sont devenus un enjeu très important pour la compétitivité et la pérennité des...
Analyse d'une séquence d'enseignement mise en oeuvre avec les TICE
Rapport de stage - 23 pages - Philosophie
[...] Pourquoi avoir décidé de mettre en place une séquence incluant le tableau blanc interactif ? Lors de l'entretien avec le directeur de l'établissement M. Piètrement, j'ai appris que l'école avait acquis depuis peu un tableau blanc interactif. N'ayant jamais utilisé cet...
Chef de produit pour la marque Euphorie (coffrets-cadeaux haut de gamme)
Rapport de stage - 33 pages - Marketing luxe
Le choix du poste de Chef de Produit au sein de l'entreprise Smart & Co, pour la marque Euphorie, a été engendré par plusieurs motivations. Tout d'abord, le choix du secteur d'activité des services et plus particulièrement les activités touristiques reste pour moi un choix stratégique qui...
Stage ouvrier au sein de la concession automobile Merdeces Benz de Lyon
Rapport de stage - 9 pages - Management organisation
Ce rapport évoque la pratique, durant quatre semaines, d'un stage ouvrier au sein de la concession automobile Merdeces Benz Lyon. Le lecteur pourra ainsi découvrir l'évolution de l'exercice des tâches et des missions conférées au sein de l'atelier. Il constatera également une nette progression...
Management de la relation client et du marketing - Développement de la notoriété
Mémoire de stage - 90 pages - Marketing des services
La notoriété est requise chaque fois qu'il est nécessaire de "connaître" une marque ou un produit ou une entreprise afin de former son image. Cette image peut aussi être façonnée par la notoriété de la marque ou du produit ou de l'entreprise, notamment grâce aux « bouches à oreille »....
Mise en place d'un système d'évaluation digital des employés chez Home Clean Services
Rapport de stage - 51 pages - Ressources humaines
L'évaluation… un mot qui peut en effrayer certains. Selon l'enquête "Tendances RH 2017", l'évaluation n'est pas forcément appréciée des salariés. Pourtant, celle-ci est quasi indispensable pour toute une série de raisons ; la motivation, l'implication, faire le point sur...
Events Management : The World Travel Market 2008
Rapport de stage - 19 pages - Marketing tourisme
After an overview of the business market, I chose an Event in the UK environment: The World Travel Market 2008 which is a B2B exhibition taking place in London every year and which aims is to promote the travel market and it's actors and generate a network between them. Throughout this event,...
Assistant chef de projet Internet mobile au sein de l'entreprise "Phonevalley"
Rapport de stage - 62 pages - Marketing technologies
Phonevalley est l'agence de communication Internet du groupe Publicis spécialisée pour les téléphones mobiles. Elle est pionnière sur le secteur de « l'Internet mobile », c'est-à-dire les services utilisant Internet sur les téléphones, sans aucune réelle concurrence en Europe. L'entreprise...
Études et développement d'un laboratoire d'automatisme au CSTB
Rapport de stage - 40 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
L'union Européenne, lors de sa dernière commission, a fixé l'objectif de réduire des émissions de gaz à effet de serre et gagner 20% efficacité d'énergies d'ici 2020 en Europe. La France devra fournir un effort considérable pour se conformer à la loi de juillet 2005, dit loi ,qui...
Exporter : une étape obligatoire pour les PME ?
Rapport de stage - 49 pages - Marchés étrangers
Dans le cadre du cursus du Master MI M1 (Management International Master 1), il est prévu de réaliser un stage en entreprise d'une durée de huit semaines. Celui-ci s'est déroulé du 26 juin 2010 au 31 août 2010 au Centre Pymexporta qui se situe au Mexique, dans l'état du Yucatan, dans...
Rapport de stage d'observation et de pratique accompagnée en classe de CP
Rapport de stage - 8 pages - Sciences de l'éducation
L'école d'application Les Tilleuls compte 10 classes (dont une classe d'intégration scolaire, CLIS) parmi lesquelles la classe de CP de Mme Lovergne dans laquelle j'ai effectué mon stage. Elle se situe en milieu urbain, à Outreau. Outre les 10 salles de classe, l'école...
Le bureau mobile et la mobilité dans l'entreprise Devoteam Consulting
Rapport de stage - 60 pages - Stratégie
Ce stage de fin d'études avait pour but la réalisation d'une étude sur les solutions mobilité existantes sur le marché français. L'étude comporte plusieurs états de l'art, sur les sujets suivants : - Les architectures des plateformes et solutions de mobilité : panorama, comparaison des solutions,...
Rapport de stage d'ingénieur technico-commercial dans la Société Immobilière de Maison en Béton Armé
Rapport de stage - 40 pages - Marketing technologies
L'entreprise SIMBA (Société Industrielle de Maison en Béton Armé) est une nouvelle venue dans un conglomérat de sociétés qu'il convient de définir au préalable : un noyau d'entrepreneurs s'établit étape par étape dans le secteur du BTP dans les régions Nord-Pas-de-Calais, Picardie. Suite à la...
La communication digitale - Intérêts et usages pour se démarquer dans le secteur du tourisme de luxe en France à l'époque du COVID
Rapport de stage - 44 pages - Marketing tourisme
La crise sanitaire qui frappe la planète entière depuis le mois de mars 2020 a mis en lumière un certain nombre de failles et limites dans nos modes de consommation. Le secteur touristique, pourtant historiquement très solide face aux crises sociétales et économiques, a subi de plein fouet cette...
Livret de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) pour le BTS Négociation et relation client
Livret VAE - 59 pages - Stratégie
Je suis rattaché au directeur d'Établissement Nestlé France Antilles Guyane. J'ai comme activité principale la conception et la mise en oeuvre d'une politique commerciale régionale ainsi que le suivi des résultats de vente et le contrôle budgétaire. J'élabore la politique...
En quoi l'implication de la population locale dans l'activité touristique constitue aujourd'hui un enjeu clé pour le développement touristique d'une destination ?
Mémoire de stage - 54 pages - Marketing tourisme
Face aux enjeux actuels du tourisme (impacts environnementaux et sociétaux, évolutions numériques, changement des habitudes de voyage...), l'objectif des destinations consiste à avoir la capacité de se renouveler et de repenser en permanence leur modèle touristique. En particulier, il demeure...
Rapport de stage en tant qu'assistante relations médias au sein de l'agence Profile !
Rapport de stage - 35 pages - Communication
Le développement des médias, et notamment d'internet et des réseaux sociaux, a accentué l'importance de l'image dans notre société. Pour les entreprises, cela se traduit par un besoin de communiquer plus régulièrement afin de pouvoir contrôler au mieux son image. C'est pourquoi on observe ces...