Service commercial de l'agence immobilière Orpi - l'amélioration de l'organisation, des outils marketing et commerciaux permettent-ils à l'agence de convaincre et d'attirer de nouveaux clients ?
Rapport de stage - 41 pages - Immobilier
Forte de son expérience l'agence a su se créer une image de sérieux, de crédibilité et de confiance auprès de ses clients, l'élargissement de sa clientèle a poussé l'agence à intégrer le groupe Orpi, afin de lui permettre de répondre à une certaine attente de ses clients. Aujourd'hui le taux de...
L'évolution de la vente de pneumatiques au comptoir
Rapport de stage - 30 pages - Marketing automobile
Comme il convient toujours de mettre toute chose dans son contexte, la nécessité de la présentation du secteur d'activité apparaît ! Le groupe First stop/Métifiot est présent sur le secteur d'activité de l'entretien courant du véhicule. Un secteur d'activités très porteur puisque depuis la...
Année d'alternance en tant que chargé de clientèle particuliers au sein de l'agence BNP Paribas de Laval
Rapport de stage - 32 pages - Marketing bancaire
A travers cette année, j'ai pu découvrir le métier de chargé de clientèle particuliers. Les missions d'un chargé de clientèle particuliers sont de fidéliser le client, de capter de nouveaux clients pour assurer la pérennité de l'agence et de gérer un portefeuille de clients. Le...
Le diagnostic financier comme outil d'analyse des crédits d'investissement à la Banque Populaire du Maroc
Rapport de stage - 17 pages - Finance
L'environnement de l'entreprise marocaine a connu au cours de ces toutes dernières années de profondes mutations. L'adhésion à l'accord du GATT, la conclusion des accords de libre-échange avec l'UE, les Etats-Unis d'Amérique et la Turquie, et partant, la libéralisation du commerce extérieur sont...
Analyse Commerciale Quick
Rapport de stage - 2 pages - Management organisation
Voici un dossier D'analyse commerciale et de la relation clientèle sur la franchise Quick. Ce dossier ACRC est notamment présenté lors des examens de BTS. Le dossier porte sur le restaurant Quick. Il reprend en détail le fonctionnement et l'organisation du restaurant, la zone de...
Mezzo di pasta, enseigne de restauration rapide
Rapport de stage - 15 pages - Communication
Un peu plus d'une année de travail a été nécessaire avant que ce projet ne se concrétise en juin 2002 avec l'ouverture à Strasbourg du premier Mezzo di Pasta. Devant le succès rencontré par ce pilote, un deuxième établissement ouvre ses portes dans cette même ville au mois de février...
Le référencement comme outil de communication et marketing sur Internet est-il indispensable aujourd'hui ? - publié le 22/09/2009
Rapport de stage - 47 pages - Marketing produit
Dans l'ensemble des secteurs (industrie, services et commerce), plus de la moitié des salariés utilisent un micro-ordinateur, un peu moins de la moitié une messagerie électronique et moins du tiers ont accès à l'Internet. Dans les services, les trois quarts des salariés se servent...
Rapport de stage en exploitation agricole caprine
Rapport de stage - 37 pages - Logistique
Située à quelques kilomètres de Montrichard dans la commune de Pontlevoy, la ferme de Bellevue est divisée en deux structures : l'une concentrée sur l'élevage de chèvresSAANEM, l'autre sur la fromagerie fabriquant des fromages de chèvres AOC. M. Huger, jeune agriculteur à statut...
Rapport de stage effectué au sein de EDF à la Direction Commerciale Professionnels et Particuliers Grand Centre (DCPP GC)
Rapport de stage - 31 pages - Économie générale
EDF est aujourd'hui un groupe fortement internationalisé. Sur les 64,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires enregistrés en 2008, 30 milliards ont été réalisés à l'international, qui connait une croissance plus importante (+15,6 %) qu'en France (+2,2 %). Il est probable qu'en 2009, voire 2010,...
Rapport de stage : cabinet d'audit : Pharma Plus
Rapport de stage - 27 pages - Audit
Le présent rapport porte sur l'analyse du cabinet d'expertise « Pharma Plus » dont la vocation est l'audit, l'organisation, le conseil, l'assistance et la formation des sociétés clientes.
Stage à la banque populaire au Maroc
Rapport de stage - 9 pages - Économie générale
Le Crédit Populaire du Maroc est un groupe bancaire et financier marocain composé des Banques Populaires régionales, et de la Banque Centrale Populaire et ses filiales spécialisées. Le groupe portait le nom de "Groupe Banque Populaire" jusqu'a 2000. La Banque Centrale Populaire est une...
La défiscalisation immobilière
Rapport de stage - 46 pages - Finance
Mémoire de stage de niveau maîtrise effectué au Crédit Agricole portant sur le thème de la défiscalisation immobilière. Ce mémoire explique ainsi les différentes lois de la défiscalisation immobilière : De Robien, Demessine, LMP, LMNP, Borloo et étudie ensuite un cas pratique visant à comparer...
Comment commercialiser l'assurance-vie, en épargne programmée, auprès des enfants alors qu'on la perçoit comme un produit réservé aux adultes ? Le cas de BNP Paribas
Rapport de stage - 43 pages - Marketing bancaire
Avec la crise économique actuelle, la relation que les banques ont avec leurs clients a évolué. La crise financière a touché tous les établissements financiers du monde et a altéré l'image que les clients avaient de leurs banques car les banques ont été perçues comme les responsables de cette...
Comment Conforama développe la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle ?
Mémoire de stage - 27 pages - Marketing distribution
Au cours de cette année d'apprentissage 2021-2022, j'ai pu travailler dans l'enseigne Conforama, plus précisément au magasin qui se situe à Nice. Conforama Nice Valley a ouvert ses portes en 2016 rue Alain Mimoun, dans le quartier d'affaires de Saint Isidore à l'ouest de la...
L'e-réputation d'une entreprise digitale, le cas de DEVENSON
Mémoire de stage - 60 pages - Digital & e-marketing
Internet et les réseaux sociaux ont favorisé l'apparition de l'e-réputation. Ce mémoire vise à comprendre ce concept dans la pratique des entreprises digitales. Le web 2.0 porte les notions de partage, de social et de présence en ligne pour les particuliers et pour les professionnels. Le...
Rapport de stage chez Deloitte
Rapport de stage - 39 pages - Finance
J'ai été embauché au sein du cabinet d'audit et de conseil Deloitte à Neuilly sur Seine. Ma décision d'intégrer ce cabinet pour commencer ma carrière a été motivée par plusieurs éléments. Tout d'abord, la notoriété indéniable du cabinet, associée à la formation financière conférée par la...
Dossier Gestion Administration Organisation (GAO) d'un rapport de stage
Rapport de stage - 17 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Dossier portant sur l'organisation d'un Foyer de Jeunes travailleurs : aspects administratifs et financiers. Travail issu d'un stage de 8 mois au sein de la structure. Observation des pratiques et points à améliorer.
Optimisation d'un dispositif de veille scientifique sur Internet : cas du Cemagref de Grenoble
Rapport de stage - 33 pages - Informatique
Le Cemagref, créé en 1981, est un organisme public de recherches finalisées pour l'ingénierie de l'agriculture et de l'environnement, placé sous la double tutelle du ministère de l'Agriculture et de celui de l'Enseignement supérieur et de la Recherche. C'est un des neuf Etablissements Publics de...
Projet personnel et professionnel : Chef de projet en agence de communication
Rapport de stage - 4 pages - Communication
Dans le cadre de mon projet personnel et professionnel, je dois réaliser une enquête sur le métier que je projette d'exercer. Confrontée à une filière en communication, un choix qui n'est pas un hasard, j'ai choisi de présenter un métier du secteur. Ce choix a été établi suite à plusieurs...
Le tabac pendant la grossesse - tolérance zéro
Rapport de stage - 32 pages - Médecine
Le tabac est l'un des toxiques le plus présents dans notre société, responsable de 60 600 décès en 2000 et consommé par 27 % des femmes selon l'INPES. Malgré des législations entrées en vigueur telles que la loi Evin (10 janvier 1991) qui pose clairement le principe de l'interdiction de fumer...
Rapport de stage au sein de l'agence du Crédit Agricole de Reims-Clairmarais
Rapport de stage - 20 pages - Finance
1894 : Création des Caisses Locales de Crédit Agricole Mutuel. 1899 : Création des Caisses Régionales de Crédit Agricole Mutuel. 1920 : Création de l'Office National de Crédit Agricole (devenant en 1926 la Caisse Nationale de Crédit Agricole). 1986 : Le Crédit Agricole se diversifie avec la...
Le problème de la justification d'une exonération de TVA au sein d'une institution européenne : la Banque Européenne d'Investissement (BEI)
Rapport de stage - 25 pages - Finance
[...] En vertu de l'article 15.10 de la Directive 77/388 du Conseil des Communautés Européennes, la Banque Européenne d'Investissement est exempte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée. En conséquence, la BEI n'a pas de numéro de TVA mais il lui a été accordé un certificat d'exemption...
Stage dans le département Finance d'Auto ID Services (Angleterre)
Rapport de stage - 46 pages - Finance
A travers ce stage, j'ai beaucoup appris sur les aspects de l'analyse financière. En effet, j'ai ainsi appris à utiliser les logiciels Sage et Excel pour dans un premier temps mettre à jour la comptabilité de l'entreprise, mais surtout parvenir par la suite à analyser les données via les tableaux...
La cotation Banque de France des entreprises (rapport de stage)
Rapport de stage - 27 pages - Finance
Dans le cadre de ma formation en IUT, j'ai eu l'honneur d'être accueilli à la Banque de France afin d'y réaliser mon stage de fin d'année. Plus précisément, j'ai effectué ce stage au sein du service des entreprises de la succursale d'Orléans, ce qui m'a permis de découvrir, en partie, une...
Rapport de stage : optimisation d'une station d'épuration
Rapport de stage - 53 pages - Chimie
Dans son fonctionnement global, la station d'épuration dédiée à la papèterie de Voreppe se situe nettement en dessous des seuils réglementaires en terme de rejet. Elle est capable de traiter environ 10000 m3 d'effluents par jour. Néanmoins, le traitement de ces eaux usées a un coût qui...
Risques bancaires et risques en agences
Rapport de stage - 42 pages - Finance
Actuellement en apprentissage au sein d'une agence Société Générale, le rapport qui va suivre a pour but d'exposer une réflexion menée au fil de ma découverte des métiers de la banque et de leurs problématiques quotidiennes. La banque a été fondée le 4 mai 1864 pour favoriser le...
Analyse des ressources internes au sein de l'agence Crédit du Nord
Rapport de stage - 48 pages - Marketing bancaire
Le groupe Crédit du Nord est composé d'un réseau de 7 filiales. Il existe plusieurs niveaux de directions et de découpages organisationnels. En amont, le groupe Crédit du Nord est géré par le Comité exécutif. Puis, au second niveau, il existe les Directions Régionales, divisées en groupes...
La mission de commissariat aux comptes : Le cas d'une entreprise en difficulté (rapport de stage)
Rapport de stage - 37 pages - Comptabilité
Dans un monde idéal, les comptes de toutes les entreprises seraient corrects, leur vérification serait simple et leur certification par le commissaire aux comptes tomberait sous le sens. Malheureusement le monde est loin d'être si parfait et dans certaines entreprises la certification n'est pas...
Rapport de stage chez Finaref
Rapport de stage - 50 pages - Finance
Je suis arrivé à Finaref, société financière de crédit à la consommation, dans le domaine Acceptation (le domaine qui gère l'acceptation au crédit) de la Direction Informatique (DSIO). J'ai travaillé sur la mission pendant les 5 mois de stage de fin d'étude qui m'étaient alloués. Mon choix...
Ingénieur d'affaires coke sur le site CDF Energie, de Total
Rapport de stage - 8 pages - Logistique
TOTAL, groupe énergétique international est présent dans plus de 130 pays et emploie environ 113 000 personnes. Ce groupe exerce ses activités sur l'ensemble de la chaîne pétrolière : - exploration et production de pétrole brut et de gaz naturel, allant jusqu'à la production d'électricité, -...