Quels sont les axes de différenciation concurrentielle performants pour une GSS (ou GSB) ? - Une illustration par l'enseigne Conforama
Mémoire de stage - 36 pages - Marketing distribution
Conforama est un nom éminent dans l'industrie de l'ameublement et de la décoration intérieure, qui comprend également des appareils électroniques et des gadgets de loisirs. La marque est populaire pour fournir une large gamme de produits, comprenant environ 12 000 articles de...
Comment Conforama développe la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle ?
Mémoire de stage - 27 pages - Marketing distribution
Au cours de cette année d'apprentissage 2021-2022, j'ai pu travailler dans l'enseigne Conforama, plus précisément au magasin qui se situe à Nice. Conforama Nice Valley a ouvert ses portes en 2016 rue Alain Mimoun, dans le quartier d'affaires de Saint Isidore à...
Magasinier au magasin Conforama de Châteauroux
Rapport de stage - 4 pages - Management organisation
Pour ce stage externe au secteur social, j'ai choisi le magasin Conforama de Châteauroux, dans l'Indre. Ce stage s'est réalisé de façon rémunérée, tel un job d'été pour étudiant. Ce magasin est situé dans la zone commerciale « Cap Sud » de Châteauroux. Il fut ouvert en 1996 puis agrandi en...
Projet de Développement d'une Unité Commerciale (PDUC) chez Conforama
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Conforama réunit à l'intérieur de son point de vente tous les produits nécessaires à l'équipement d'une maison. Il propose un assortiment large et profond pour toucher un large type de clientèle de tout âge. Toutefois, trois points vont paralyser l'unité commerciale : un...
Rapport de stage en grande distribution (Conforama)
Rapport de stage - 14 pages - Management organisation
Rapport de stage (1re année de DUT technique de commercialisation) effectué dans la grande distribution et plus particulièrement au sein de l'entreprise conforma.
Dossier ACRC sur le Conforama de Montpellier
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
Dossier d'analyse et Conduite de la Relation Commerciale (BTS MUC) consacré au Conforama de Montpellier et comprenant illustrations et tableaux. Il regroupe la présentation de l'entreprise Conforama, le système d'information commerciale (SIC) et 6 missions.
Stage de vente au sein de Darty Saint-Martin-Boulogne
Rapport de stage - 14 pages - Management organisation
Du 5 juillet 2021 au 7 aout, j'ai effectué mon stage de première année dans une des unités commerciales de l'enseigne Darty à Saint-Martin-Boulogne (62). Obtenu après une candidature spontanée, mon but était d'en apprendre plus sur l'univers de la vente chez un grand distributeur,...
Projet de développement de l'unité commerciale du Groupe Darty
Rapport de stage - 15 pages - Marketing distribution
Le Darty Group (Royaume-Uni) a une structure juridique sous la forme d'une S.A.S au capital de 23 470 382 millions d'euros. Son effectif est de 12153 employés et compte 229 unités commerciales. Darty fonctionne en réseau intégré ; un projet d'unités commerciales franchisées est en cours....
Dossier BTS MUC : validation des acquis de l'expérience (VAE)
Livret VAE - 73 pages - Emploi chômage
Élément central de l'organisation au sein de mon entreprise, le service commercial était le lien entre le back Office et la clientèle. L'espace de vente était le lieu d'exposition des marchandises proposées à la vente, aménagé de façon à ce que la clientèle puisse choisir son produit...
Rapport de stage : conseiller clientèle à distance chez BNP Paribas Personal Finance - Cetelem
Rapport de stage - 16 pages - Finance
Créé en 1953, le Cetelem (compagnie pour le financement des équipements électroménagers) après sa fusion avec l'UCB (financement de crédit immobilier) pour devenir BNPPF (BNP Paribas Personal Finance), est aujourd'hui n°1 du crédit à la consommation en France et en Europe. En effet, le...
Dossier ACRC DARTY (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale)
Rapport de stage - 22 pages - Marketing produit
Darty est une chaîne de magasin spécialisée dans l'électroménager et l'électronique. Créée par les frères Darty en 1957, commerçants à Montreuil, l'entreprise ouvre son premier magasin de grande surface en mai 1968. Fort de son succès, Darty devient le leader de la distribution...
Rapport de stage au sein de Fly à Besançon: identification et analyse de la concurrence
Rapport de stage - 7 pages - Stratégie
Crée en 1978 à Grenoble, à l'époque petite entreprise, aujourd'hui Fly pèse sur le marché du meuble, avec plus de 500M de CA réalisé l'année dernière. Fly est la quatrième enseigne du meuble, derrière Ikea, Conforama et But mais devant le cuisiniste connue de tous : Schmidt. Fly se...
Rapport de stage de vente en parfumerie
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Ma recherche de stage a commencé en janvier après le premier cours de Madame Véronique Massy. A partir de cet enseignement, j'ai pu réaliser mon curriculum vitae ainsi que ma lettre de motivation que vous avez pu voir en ouverture de ce rapport (annexes non inclues). Pour choisir mon stage,...
Rapport de stage dans la distribution
Rapport de stage - 15 pages - Management organisation
Rapport de stage complet dans un magasin de la distribution "Conforama". Conforama est le numéro deux mondial de l'équipement du foyer et numéro un de l'ameublement en France. Filiale de PPR (Pinault Printemps La Redoute), Conforama propose à l'intérieur d'un...
La motivation de la force de vente : rapport de stage Darty
Rapport de stage - 7 pages - Management organisation
Optimiser la force de vente d'une entreprise, c'est lui permettre d'augmenter son chiffre d'affaires, car au-delà du coût qu'elle représente, la force de vente a une réelle importance au sein de l'entreprise. La force de vente représente publiquement l'entreprise, qui lui confie son capital le...
Darty : dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS MUC (ACRC)
Rapport de stage - 30 pages - Management organisation
Le réseau : En 1957, nouvelle orientation vers la distribution d'appareils d'équipement de la maison. En 1973, naissance du contrat de confiance. Pour la première fois, un distributeur s'engage formellement auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis par...
Entreprise Ikea: historique de l'entreprise et description du marché
Rapport de stage - 8 pages - Marketing international
Le marché français du meuble présente une segmentation dominée par l'entrée de gamme, qui ne cesse de progresser au détriment du milieu de gamme. Le marché du meuble en kit est particulièrement orienté vers les juniors 22 à 32 ans par son faible prix et une qualité non négligeable. Le marché a...
Rapport de stage chez Finaref
Rapport de stage - 50 pages - Finance
Je suis arrivé à Finaref, société financière de crédit à la consommation, dans le domaine Acceptation (le domaine qui gère l'acceptation au crédit) de la Direction Informatique (DSIO). J'ai travaillé sur la mission pendant les 5 mois de stage de fin d'étude qui m'étaient alloués. Mon choix...
Rapport de stage chez Fly
Rapport de stage - 12 pages - Management organisation
J'ai effectué dans le cadre de mon Bac Pro Commerce en 9 mois à la Chambre de Commerce et de l'Industrie de Strasbourg, un stage de 11 semaines en 4 périodes chez Fly à Fegersheim, Grande Surface spécialisée dans le meuble et la décoration. Attiré par le monde de l'art et décoration,...
Vente et relation clients chez Cetelem
Rapport de stage - 40 pages - Marketing des services
Cetelem, filiale du Groupe BNP Paribas a vocation à proposer du crédit à la consommation et des services financiers complémentaires aux consommateurs, dans tous les pays du monde parvenus à un niveau de développement suffisant. Présent dans 29 pays et avec près de 60% de ses collaborateurs hors...
Rapport de niveau BTS dans un magasin de distribution pour développer les ventes
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Rapport niveau BTS dans un magasin de distribution pour relancer les ventes. On traite de l'analyse commerciale, puis un diagnostic de l'enseigne, les préconisations, les répercussions et une réflexion sur la mise en oeuvre du projet.
Rapport de stage dans un service courrier : Cetelem, BNP Personal Finance
Rapport de stage - 9 pages - Management organisation
Le stage d'exécution de première année à l'EFREI a pour but de nous faire découvrir le monde de l'entreprise. En effet, pour beaucoup, et plus particulièrement pour moi, ce stage est notre premier contact avec le monde du travail. Le stage d'exécution, ou ancien « stage ouvrier...
Darty : projet de développement d'unité commerciale BTS MUC (PDUC)
Rapport de stage - 40 pages - Management organisation
Darty commercialise : - des produits en petit et gros électroménager, télévision, informatique, téléphonie, hi-fi et bientôt des cuisines ; - des services tels que le SAV, carte client, carte Darty (financement), extension de garantie, livraison et installation gratuite, assistance et initiation...
Analyse et conduite de la relation commerciale : les meubles Delias
Rapport de stage - 8 pages - Stratégie
MEUBLES DELIAS gère l'approvisionnement et la fabrication de meubles et le développement de ses ventes. C'est une entreprise innovante et moderne qui fait partie des références dans la profession de l'ameublement en France. Elle se situe sur le segment du meuble meublant, essentiellement dans le...
Commercial en crédit à la consommation chez Cetelem (Rapport de stage de Licence)
Rapport de stage - 18 pages - Marketing bancaire
Mon stage a essentiellement porté sur deux missions : tout d'abord une partie commerciale au sein des pôles Concerto et Optimisation, puis une partie marketing qui consistait à faire une étude sur la rentabilité des E-partenaires de la société Cetelem au cours du 1er semestre 2007....
La fonction vente au sein du groupe Darty
Rapport de stage - 9 pages - Audit
Darty est né en 1957. La famille Darty, composée du père et de ses trois fils, tenait un petit magasin de textile à Montreuil. Afin de l'agrandir, la famille acquiert le magasin voisin. Ce commerce vendait des postes de radio et des téléviseurs. En 1957, les frères Darty commencent à vendre...
La logistique de la FNAC, expérience opérationnelle
Rapport de stage - 32 pages - Logistique
Du 2 juin 2009 au 29 août 2009, j'ai effectué mon stage au sein de l'entreprise Fnac à Troyes. Mon stage au département Logistique et Service après-vente a consisté essentiellement à participer à toutes les activités de logistique, comme la réception des marchandises, la gestion des stocks, la...
Stagiaire-vendeuse dans un magasin Darty (2010)
Rapport de stage - 9 pages - Marketing technologies
J'ai effectué mon stage dans un magasin de la chaîne de 218 magasins Darty qui a présenté en 2009 un chiffre d'affaires de 2,72 milliards d'euros. Darty, créé en 1957, est spécialisé en équipement du foyer c'est-à-dire en petit et gros ménager, télévision, téléphonie, informatique et même...
BTS Management des Unités Commerciales - Analyse et conduite de la relation commerciale, Darty, Paris
Rapport de stage - 25 pages - Management organisation
Darty est le premier distributeur français de produits électro-domestiques (= leader). Les concurrents principaux indirects sont FNAC, Virgin Mégastore, et les hyper marchés (Carrefour, Auchan, Leclerc). Boulanger est le seul concurrent direct.
Management des unités commerciales
Rapport de stage - 16 pages - Management organisation
Dossier (BTS Muc) concernant l'épreuve d'ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale). Il contient la présentation de l'unité commerciale, la description du SIC et 4 fiches bilan.