Rapport de stage : la fidélisation client en gestion patrimoniale
Rapport de stage - 47 pages - Stratégie
Bien sûr, si le client n'est pas fidélisé, l'amortissement du coût d'acquisition (c'est-à-dire le fait de conquérir un nouveau client) ne peut se faire. Le levier de rentabilité lié à l'amortissement des coûts d'acquisition est donc particulièrement fort pour les...
Concilier le projet associatif et les outils de la loi 2002-2 du 2 janvier 2002 dans le cadre d'une création d'un établissement social et médico-social
Rapport de stage - 49 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Dans la société, les personnes en situation de handicap sont quelquefois mises à l'écart. Pour qu'elles soient considérées comme des citoyens à part entière, il est important que la société se donne les moyens de les accompagner.
Dossier BTS Analyse et Conduite de la Relation Commerciale : Toys "R" Us
Rapport de stage - 10 pages - Marketing distribution
Toys "?" Us est une chaîne de magasins de jouets qui gère près de 700 magasins aux États-Unis et 680 dispersés dans 29 pays différents, dont certains sont sous franchise. Le magasin Toys "?" Us dans Times Square à New York est le plus grand magasin de jouets du monde. En 1948 Charles Lazarus,...
L'obligation de conseil et la responsabilité de l'agent immobilier
Rapport de stage - 24 pages - Immobilier
Comme chacun sait, l'activité de l'agent immobilier consiste à réaliser la transaction ou la location d'un bien immobilier, appartement, garage, maison, local ou fonds de commerce, en représentant le propriétaire au moyen d'un mandat de gestion ou de vente, et en servant d'intermédiaire entre le...
Un stage en entreprise complète-t-il une formation ? Étude de cas au sein de la société Acima, Maroc
Rapport de stage - 11 pages - Management organisation
En 40 ans, Auchan est devenu l'un des principaux groupes de distribution dans le monde. Depuis le premier magasin ouvert à Roubaix en 1961, Auchan n'a cessé de se développer : il est actuellement présent dans 12 pays et compte 165 000 collaborateurs à travers le monde. Le projet Auchan est fondé...
Modèle de rapport de stage de BTS dans une banque
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
Pour des raisons de sécurité, les agences du Crédit Agricole ne disposent plus d'argent à l'accueil. Pour donner de l'argent au client, nous leur remettons une carte intitulée « retrait minute » plafonnée à 600? maximum. Ensuite le client insère la carte au distributeur...
Environnement professionnel d'un professeur de sciences et vie de la terre
Rapport de stage - 11 pages - Sciences de l'éducation
Le collège du Portail Rouge est situé dans un cadre agréable. En effet, il se trouve dans un petit bois constituant la cour du collège. Il se distingue par ses pôles sportifs (section golf et course d´orientation), linguistiques (sections européennes anglais LV1 et italien LV2) et scientifiques...
Amélioration de la qualité dans le cadre de la norme ISO 9001 version 2000: cuisine centrale du CHU de ...
Rapport de stage - 66 pages - Contrôle de gestion
Ce rapport est la synthèse de mon stage qui s'est déroulé au sein du service restauration du CHU de ………. Ce stage de six mois a été réparti en quatre missions principales : - La rédaction du manuel de management de la qualité. - Mise en place d'indicateurs de performance - Une...
L'infirmier dans l'établissement médico-social (TFE - mémoire infirmier)
Rapport de stage - 196 pages - Médecine
La formation infirmière vise à la construction d'un processus d'identification professionnelle. En effet, la formation de base en soins infirmiers ne nous demande pas seulement d'acquérir des connaissances et des compétences, mais nous devons également bâtir un processus...
Influence de deux systèmes fourragers : "Foin ventilé + Pâturage" et "Maïs ensilage + Pâturage, les performances zootechniques et les résultats de santé des vaches laitières
Rapport de stage - 70 pages - Management organisation
Depuis une dizaine d'années, les éleveurs du Grand Ouest s'intéressent de plus en plus au foin séché en grange. Cette technique se développe, elle permet en effet de valoriser l'herbe qui est prédominante dans cette région. La Ferme expérimentale de la Blanche Maison a donc mis en...
Analyse financière de l'atelier agricole et mise en oeuvre d'un outil de management commercial
Rapport de stage - 52 pages - Finance
Le stage Gestion Financière, réalisé en fin de deuxième année à l'Ecole de Gestion et de Commerce de Rodez (EGC), a pour objectif de nous faire découvrir le monde de l'entreprise et son environnement. Ce stage nous permet de perfectionner nos connaissances professionnelles et...
Management dans le domaine de la restauration et des loisirs à Madagascar
Rapport de stage - 45 pages - Management organisation
Dans un contexte politique hostile, Madagascar a toujours des difficultés à attirer les touristes étrangers. Pourtant, le monde du tourisme continue à tourner, certes au ralenti, mais il continue tout de même à tourner avec le peu de clients qu'il y a. Les entreprises tendent à cibler la...
Bilan de formation BAFD rédigé par un formateur
Rapport de stage - 23 pages - Sciences de l'éducation
La petite taille de la structure que j'avais choisie m'a permis de rester bien au contact des enfants. D'emblée s'est affirmée une constante dans ma vision personnelle du rôle du directeur : le directeur est loin d'être un simple gestionnaire, fut-ce dans l'élaboration du...
Restructuration de l'approche du réseau dans l'entreprise Apta
Rapport de stage - 106 pages - Informatique
Dans le cadre de ma formation en Réseaux et Télécommunications j'ai réalisé un stage de quatorze semaines au sein de l'entreprise Apta à Clermont Ferrand. Mon maître de stage était M. Mickael Gerard, Chargé de Ressources Informatiques. Ce stage avait pour sujet la restructuration de...
Stage de vente au sein du magasin Jacqueline Riu à Valenciennes
Rapport de stage - 37 pages - Marketing distribution
L'enseigne Jacqueline Riu appartient à la Société Riu-Aublet, une Société Anonyme au capital de 300 000 Euros. Elle est située sur le marché du textile et de l'équipement de la personne, ayant comme activité principale le prêt-à-porter féminin (PAP), les chaussures et les accessoires de mode, au...
Rapport de stage effectué dans la division fret SWISS WorldCargo, de la compagnie aérienne Swiss International Air Lines, à l'aéroport de Genève
Rapport de stage - 50 pages - Management organisation
SWISS International Air Lines est la compagnie aérienne nationale de la Suisse. Elle a démarré son activité le 1er avril 2002 avec les cendres de deux compagnies, Swissair et Crossair. Aujourd'hui, elle est la principale compagnie aérienne suisse et elle est basée à l'aéroport de Zurich-Kloten....
Fonction commerciale et hôtellerie de luxe Sofitel Brussels Le Louise
Rapport de stage - 33 pages - Management organisation
La dernière génération plus communément nommée la génération Y, dont tous les nouveaux managers se demandent comment les guider, a été bercée par les nouvelles technologies et la crise. C'est dans cet environnement qu'évoluent maintenant les entreprises du monde entier puisque les individus de...
Les enfants de nos clients, un secteur difficile à séduire et à fidéliser : apprentissage au sein du Crédit Agricole
Rapport de stage - 38 pages - Marketing bancaire
Avec plus de 1600 individus de moins de 25 ans (32,6 % de la population), la ville de Ribeauvillé confirme sa grande attractivité sur le marché des jeunes. Si les banques cherchent à capter la clientèle des jeunes, c'est davantage pour leurs profits futurs que pour la rentabilité immédiate. Les...
Missions commerciales et évènementielles au sein d'une structure sportive
Rapport de stage - 54 pages - Marketing sportif
Après de multiples recherches, dans un milieu difficile à pénétrer, j'ai réussi à me faire une place au sein du centre indoor de football en salle de Saint Sébastien, Urban Football, pour remplir différentes missions logistiques, commerciales et évènementielles. Le but de ce stage répondait à...
Rapport de stage commercial école de commerce
Rapport de stage - 16 pages - Management organisation
Après avoir effectué mon stage ouvrier dans la grande distribution l'année dernière, je souhaitais conserver une vision sur ce secteur mais en ayant une orientation différente. J'ai donc tout naturellement choisi un stage qui me placerait du côté des fournisseurs de la grande...
Rapport de stage en tant que gestionnaire de bases de données dans la cartographie numérique
Rapport de stage - 23 pages - Informatique
Le marché de la géo-localisation est né au début des années 90, et connaît une réelle croissance depuis le début des années 2000. Les systèmes de géo-localisation permettent aux utilisateurs d'obtenir des services personnalisés en fonction de leur situation géographique. Le développement de...
Rapport de stage au sein d'un centre social
Rapport de stage - 138 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Après l'obtention d'un DEUG de sociologie à l'Université Scientifique et Technologique de Lille (USTL), je me suis orienté, pour ma 3e année, en Licence sociologie développement social que propose l'université Charles de Gaulle (Lille 3). Lors de ma troisième année de Licence...
Les politiques environnementales à l'épreuve de l'intercommunalité
Rapport de stage - 41 pages - Droit administratif
Ce rapport de stage restitue le travail effectué du mois de janvier 2009 au 3 avril 2009, date de la soutenance. Il se situe dans le cadre du Master Collectivités territoriales et Territoires de la faculté de Droit de Tours. Il s'agissait d'effectuer une étude de l'intercommunalité sur le...
Le service volontaire européen : atout à l'insertion des jeunes dans un territoire rural
Rapport de stage - 88 pages - Sociologie & sciences sociales
Mon objet de recherche entre dans le cadre du stage effectué lors de mon Master 2 professionnel politiques et dispositifs d'insertion, de médiation et de prévention. Celui-ci s'est déroulé au sein de l'association « Un Toit en Gâtine » de Parthenay. Ma mission a été de mesurer la...
L'accompagnement des mineurs non accompagnés (MNA) étrangers en France : Le cas d'ADJIM (Association Des Jeunes Isolés Migrants)
Mémoire de stage - 39 pages - Sociologie & sciences sociales
À l'heure de la mondialisation, le phénomène de la migration est aujourd'hui un problème majeur dans tous les pays du monde, comme de départ ou d'accueil. La France fait partie des pays européens qui ont le plus vécu ces vagues migratoires ces dernières années. Parmi ces vagues...
L'e-commercialisation hôtelière: Stratégie pour l'ère de l'information (rapport de stage)
Rapport de stage - 51 pages - Management organisation
Lors de la dernière Conférence de l'Organisation Mondiale du Tourisme, les voyages et le tourisme ont été considérés comme étant le plus important secteur économique du monde. Sa croissance est continue, avec un nombre d'arrivées qui augmente d'environ 5% par an depuis une dizaine d'années....
Réception à l'hôtel Ritz de Madrid
Rapport de stage - 43 pages - Marketing tourisme
Pourquoi un stage au sein de l'hôtel Ritz Madrid constitue-t-il une étape nécessaire dans la construction de mon projet professionnel ? Thèmes abordés dans le stage : - connaître les comportements et la psychologie des clients du luxe; - connaître les exigences et les attentes d'une...
Le métier de secrétaire à l'Université de Kara
Mémoire de stage - 24 pages - Management organisation
À l'aube du 3e millénaire, le métier de secrétaire vit une profonde mutation. L'explosion des TIC induit de nombreux changements dans l'organisation et la méthodologie du travail de secrétaire. L'ordinateur remplace progressivement la machine mécanique. Grâce à cet outil...
Mise en place d'outils de supervision IPv6 au sein du réseau Renater
Rapport de stage - 25 pages - Informatique
Ce stage, d'une durée de six mois, a consisté à mettre en place des outils d'administration IPv6 pour le réseau RENATER. Ce rapport présente le travail que j'ai effectué lors de mon stage au sein de CS et du GIP RENATER. Il s'est déroulé du 1 avril au 16 mai 2003 au NOC RENATER dans...
Conception et réalisation d'une application de Catering pour l'aviation
Rapport de stage - 80 pages - Management organisation
Le catering, anglicisme équivalent en français au traiteur est utilisé, entre autres, dans le domaine des transports aériens. Il s'agit à la fois des plats servis aux passagers et au personnel navigant durant un vol. Les différentes réglementations ainsi que les contraintes inhérentes aux vols en...