Rapport de stage dans le secteur hôtelier : mise en place d'un projet CRM
Rapport de stage - 41 pages - Management organisation
Les entreprises ne cherchent pas seulement à améliorer leurs relations avec leurs partenaires mais également à consolider les liens qui les unissent à la clientèle. Cette démarche correspond à la gestion de la relation client (Customer Relationship Management ou CRM). Il s'agit de rassembler...
Rapport de stage: Renault
Rapport de stage - 15 pages - Marketing automobile
Mon stage se déroule au sein de la Direction de Métiers de Réseau (DMR) de la Direction du Service. J'y ai été accueillie par Mme. Marie-Laure Viallard, mon responsable de stage, le Chef du Service Développement Réseau. Ce stage intitulé « Aide à la mise en place d'une stratégie de distribution...
Activité de courtage d'adresses et mise en place d'actions de marketing multicanal dans le groupe Burda, en Allemagne
Rapport de stage - 42 pages - Marketing consommateur
Burda Direct est une filiale du groupe Hubert Burda Media, l´un des plus grands groupes de médias en Allemagne. Créée en 1903, Burda est une entreprise familiale qui mêle tradition et innovation. A ses débuts, l´entreprise éditait des magazines pour le marché allemand mais au fil de sa...
Rapport de stage sur un projet de développement d'une unité commerciale (PDUC)
Rapport de stage - 22 pages - Marketing produit
Après recherches et analyses sur le marché des loisirs et de la culture, des résultats de l'entreprise ainsi que du potentiel émanant de celle-ci, j'ai noté que ce ne sont pas les clients qui consomment moins au niveau culturel, mais que les canaux et les comportements ont changé. Aux...
Rapport de stage de Webmaster à la BRED
Rapport de stage - 52 pages - Internet
Le secteur bancaire est un univers très intéressant, tant par les enjeux financiers que génère le marché, que par le développement de la banque en ligne. Ce nouveau canal a révolutionné, depuis 6 ans, tout l'univers transactionnel qui peut exister entre la banque et son client. Ce mode...
Relation clientèle chez Jade D'or, entreprise d'import-export avec la Chine
Rapport de stage - 25 pages - Marketing mode
L'entreprise JADE D'OR SARL est une société d'import-export et de vente en gros de vêtements enfants, et dans une moindre proportion de chaussures pour femmes. Elle a été créée en 2004 par Madame Chen Lingying avec un capital de 12 000 euros. C'est une société familiale comptant un effectif de 4...
Présentation de la Clinique des Lilas
Rapport de stage - 19 pages - Médecine
Il s'agit d'une communication orale, interpersonnelle. Puisque l'entretien se passe entre la secrétaire qui fait partie de la structure et un des usagers. Il s'agit d'une communication, directe et instantanée. L'entretien entre la secrétaire et la patiente se fait par le...
Une communication au service de la stratégie d'EDF Gaz de France Distribution : communication "outil" ou sociale ?
Rapport de stage - 69 pages - Communication
J'ai réalisé mon stage au sein du portefeuille gazier de Paris : le « P1 » Paris qui est l'une des unités d'EDF Gaz de France Distribution (EGD). Il a été l'un des premiers portefeuilles crée en 2006. Le territoire de Paris a bénéficié des prémices de la nouvelle organisation de par sa...
Rapport de stage en système réseau (entreprise marocaine OCP)
Rapport de stage - 42 pages - Informatique
Dans le cadre de nos études, nous avons été appelés à réaliser un stage de fin d'année. Vue sa renommée et son poids dans le marché, nous avons choisi l'OCP comme entreprise pour effectuer notre stage. En effet, le Système d'Information présente une dimension stratégique pour toute...
Rapport de stage: la société Haie-Lite France (ou comment une petite entreprise peut se faire référence en centrale d'achats)
Rapport de stage - 69 pages - Marketing produit
Selon l'Insee (institut national des statistiques et des études économiques) 320 000 entreprises ont été créées ou reprises en 2005. La hausse de 2004 (+ 8,7 %) se poursuit donc en 2005 (+ 9 %). Ces hausses font suite à une période de stabilité de 1997 à 2003 (environ 270 000 créations par an)....
Installation d'un automate d'hémostase
Rapport de stage - 34 pages - Biologie
Rapport de stage dont le sujet est : Installation d'un automate d'hémostase. La coagulation est une part capitale des dosages réalisés en laboratoire d'analyses. Elle demande une investigation plus importante dans la démarche analytique que les autres spécialités de...
Comment Conforama développe la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle ?
Mémoire de stage - 27 pages - Marketing distribution
Au cours de cette année d'apprentissage 2021-2022, j'ai pu travailler dans l'enseigne Conforama, plus précisément au magasin qui se situe à Nice. Conforama Nice Valley a ouvert ses portes en 2016 rue Alain Mimoun, dans le quartier d'affaires de Saint Isidore à l'ouest...
"Tourisme autrement", ASBL bruxelloise ou le concept de tourisme durable
Rapport de stage - 20 pages - Marketing tourisme
Le tourisme durable est une forme récente du tourisme qui intègre les composantes du développement durable. Ce concept se définit comme la gestion adéquate des ressources selon les dimensions économique, écologique et socio-culturelle afin qu'elles puissent profiter aux générations présentes...
Stage de fin d'étude "coeur de réseau" chez l'opérateur SFR
Rapport de stage - 38 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Altran est une entreprise spécialisée dans le domaine du conseil en innovation technologique. Fondé en France en 1982 par Alexis Kniazeff et Huber Martigny, le groupe permet aux entreprises d'améliorer leur processus d'innovation, quel que soit leur secteur d'activité : aéronautique,...
Les circuits de régulation de la pelle 191M
Rapport de stage - 33 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
La Pelle 191M2 est l'une des machine les plus moderne au niveau technologique, travaillant dans le secteur d'extraction à PMK/P, et mise en service depuis 1981. En effet, d'une part, le groupe « Ward Leonard » (assurant la conversion de puissance pour les anciennes machines) a...
Comment dynamiser la digitalisation d'une agence immobilière ?
Rapport de stage - 22 pages - Digital & e-marketing
Mes 3 ans de Baccalauréat professionnel Vente m'ont permis de découvrir le milieu de la vente et plus particulièrement l'immobilier à travers plusieurs stages. En effet, la majorité a eu lieu au sein d'une même agence. Nous avons pu voir naître très rapidement une nouvelle...
Conseiller commercial au Crédit Agricole du Morbihan (2009)
Rapport de stage - 33 pages - Finance
Afin de finaliser ma formation j'ai choisi d'effectuer cette dernière année en master 2 carrières bancaires et financières, en alternance. J'ai donc été accueilli au Crédit Agricole du Morbihan, au sein du secteur d'agence de Ploërmel, sous la responsabilité de mon tuteur, le directeur du secteur...
Etude pour la définition et la mise en oeuvre d'un système d'information en ressources humaines (SIRH)
Rapport de stage - 155 pages - Ressources humaines
Après plusieurs semaines de recherche active et d'entretiens, j'ai intégré le 17 septembre 2007 le cabinet Ellipsa, société de conseil en stratégie et management spécialisée dans l'optimisation des réseaux de distribution, basée à Paris (8e) ; j'y occupe le poste de chargée de recrutement en...
Rapport de stage en tant qu'assistante relations médias au sein de l'agence Profile !
Rapport de stage - 35 pages - Communication
Le développement des médias, et notamment d'internet et des réseaux sociaux, a accentué l'importance de l'image dans notre société. Pour les entreprises, cela se traduit par un besoin de communiquer plus régulièrement afin de pouvoir contrôler au mieux son image. C'est pourquoi on observe...
Le système bancaire actuel et la dynamique « Touraine-Poitou 2008 » lancée en 2006 par le Crédit Agricole
Rapport de stage - 29 pages - Finance
Le groupe Crédit Agricole SA est une banque mutualiste, c'est-à-dire que son activité est directement dédiée à la clientèle. On retrouve de cette façon, le principe de réunir les ressources nécessaires au développement de l'activité locale ce qui inclus par le fait une organisation...
La reconquête des clients à potentiel non-vus pour l'agence Caisse d'Epargne
Rapport de stage - 65 pages - Marketing consommateur
Fondée en 1818, à PARIS, par Benjamin DELESSERT et François DE LA ROCHEFOUCAULT-LIANCOURT, la Caisse d'Epargne avait pour but premier d'encourager l'épargne populaire lors d'une période difficile au niveau économique et social. La première Caisse d'Epargne est donc ouverte à...
Création d'une application pour la gestion des flux de demandes internes - Manuloc
Rapport de stage - 27 pages - Informatique
L'une des priorités de Manuloc est de développer une solution propriétaire permettant d'unifier et d'optimiser la gestion de ses flux de demandes internes. Cependant, l'équipe de développement de l'entreprise n'a aujourd'hui pas les ressources humaines qui lui...
Rapport de stage effectué chez Mister Bell, l'un des pionniers de la publicité mobile en France
Rapport de stage - 8 pages - Communication
Mister Bell est une régie publicitaire dédiée aux Smartphones et tablettes multimédias en France et en Europe (applications, bannières, questionnaires, jeux, etc.) créée en juillet 2010 par Philippe Lourenço. En 2011, Mister Bell annonce le lancement de sa « Mister Bell Market Place », une...
La Marine Nationale, une Grande Muette en mutation - Application au cas de l'Ecole Navale
Rapport de stage - 35 pages - Communication
Longtemps surnommée la Grande Muette, l'institution militaire, qui ne s'est jamais distinguée par sa propension à communiquer, connaît de nombreux changements structurels depuis quelques années. Quelles conséquences, de nature interne comme externe, peut-on observer sur la communication...
Comment l'entreprise Shiva peut-elle développer son activité de prestations de ménage à domicile aux Saintes-Maries-de-la-Mer ?
Mémoire de stage - 68 pages - Théories marketing
Mon projet dans le cadre de cette alternance consiste à créer un secteur d'activité géographique aux Saintes-Maries-de-la-Mer. Projet ambitieux puisque l'agence Shiva d'Arles où je travaille n'arrive pas à développer son activité de prestations de ménage à domicile sur ce secteur...
Conception, réalisation et intégration d'un système d'alerte dans une solution de supervision des réseaux à distance (RAMSES) par Alcatel-Lucent Maroc
Rapport de stage - 60 pages - Informatique
Il est essentiel aujourd'hui d'avoir des applications permettant d'administrer à distance la totalité des services déployés sur un réseau pour assurer le bon fonctionnement des équipements qui le constituent et faire face aux problèmes liés au déploiement, à la gestion, au support et à la...
Estimation en temps réel du flot optique
Rapport de stage - 80 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Le développement présent et futur de l'assistance à la conduite, puis à terme de véhicules entièrement automatisés pose notamment le problème de la perception de l'environnement. Ainsi, il est nécessaire de repérer les objets mobiles pour être en mesure de prévenir tout risque de...
Rapport de stage: promotion et valorisation des produits proposés en bureau de poste
Rapport de stage - 62 pages - Marketing distribution
Aujourd'hui, la fonction marketing est essentielle au bon fonctionnement d'une entreprise dans la mesure où elle permet d'établir un lien solide entre cette dernière et ses clients. Ainsi, dans le cadre d'une promotion de produits, il paraît judicieux d'étudier avec minutie...
Stage effectué auprès de l'Ambassadeur français des droits de l'Homme (Rapport)
Rapport de stage - 33 pages - Sciences politiques
La France se considère comme la patrie des droits de l'Homme. Sa politique étrangère est étroitement liée à cette image, et la création d'un Ambassadeur pour les droits de l'Homme n'a alors rien de surprenant. En étudiant les Relations Internationales à l'IEP de Lille puis à...
Conseiller à la vente pour Bouygues Telecom
Rapport de stage - 25 pages - Marketing technologies
Bouygues est une société qui se distingue des autres par sa grande renommée. C'est une entreprise active qui a su faire des choix et qui s'investit dans les secteurs où elle est présente. Sa force réside dans un système de valeurs qui est à la base de son organisation et qui permet à Bouygues...