Stage au sein de Hostel One Madrid et de la Croix-Rouge espagnole dans les domaines touristique et humanitaire
Rapport de stage - 31 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
J'ai effectué un stage de trois mois à raison de 25h par semaine, soit 325h au total, en présentiel au sein de Hostel One Madrid. Toutefois, le stage ne s'est pas déroulé de manière classique. Bien que la structure d'accueil soit restée la même durant les trois mois, le stage se...
Rapport de stage hors secteur sanitaire et social effectué à l'hôtel Royal à Antibes
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
Le royal Antibes est le seul hôtel 4 étoiles existant à Antibes ouvert toute l'année, il vise une clientèle de luxe. L'hôtel est très récent, il est ouvert depuis avril 2011. Il propose des chambres, des appartements, un café, une plage privée, une salle de séminaire et un SPA....
Enquête qualitative sociologique : les Restos du Coeur
Rapport de stage - 9 pages - Sociologie & sciences sociales
Dans l'Histoire de France, les nécessiteux ont surtout été la cible de mesures répressives. En effet, en 1350, une ordonnance royale ordonne « que les pauvres valides fuient la ville et faubourgs de Paris, avec défenses de mendier, à peine du fouet et d'être mis au pilori ; et à la...
L'importance de la fidélisation de la clientèle pour une concession automobile (BMW ROYAL SA)
Rapport de stage - 39 pages - Marketing automobile
ROYAL SA est une concession automobile. Une concession est une entreprise privée, rattachée à une marque qui fonctionne comme une franchise (un exploitant est lié par contrat à une marque et ses produits, mais il possède ses propres locaux). Un contrat lie le constructeur et la concession....
Assistant Category Manager au sein de l'entreprise Argedis
Rapport de stage - 49 pages - Marketing international
Dans le cadre de mon cursus universitaire, en fin de troisième année de l'IFSAC (Institut de Formation Supérieure à l'Action Commerciale), il est demandé d'effectuer un stage d'une période de 4 mois. Ce stage permet de valider le diplôme et de mettre en application les connaissances acquises au...
Rapport de stage au sein de la chaîne hôtelière Royal Mirage de Luxe au Maroc
Rapport de stage - 28 pages - Management organisation
Dans l'hôtel de Royal Mirage De Luxe, le client peut compter sur des services, des facilités et des équipements appropriés, des chambres incluant un bureau, un système de réservation digne de confiance, un programme de fidélité, check out rapides, salles de conférences, piscines, un...
Stage au sein de l'entreprise Paul, comment motiver et former le personnel Front Office afin d'améliorer la qualité et la rentabilité ?
Rapport de stage - 30 pages - Ressources humaines
Cette problématique de motiver et de former le personnel pour améliorer la qualité et la rentabilité doit rester dans l'esprit de la direction des entreprises qui devra constamment mesurer l'efficacité de leurs méthodes de motivation et les remettre en question. Il n'est pas excessif...
Rapport de stage au sein des départements cuisine et pâtisseriede de l'InterContinental Carlton Cannes
Rapport de stage - 16 pages - Marketing tourisme
Le tourisme événementiel occupe une place primordiale dans la vie de Cannes. Le tourisme événementiel représente 700 millions d'euros de retombées. Cela s'explique par les nombreux événements organisés au cours de l'année comme le Festival du film qui attire 120 000 participants chaque année,...
Fonction commerciale et hôtellerie de luxe Sofitel Brussels Le Louise
Rapport de stage - 33 pages - Management organisation
La dernière génération plus communément nommée la génération Y, dont tous les nouveaux managers se demandent comment les guider, a été bercée par les nouvelles technologies et la crise. C'est dans cet environnement qu'évoluent maintenant les entreprises du monde entier puisque les individus de...
Rapport de stage d'initiation : société d'exploitation des ports Marsa Maroc
Rapport de stage - 46 pages - Management organisation
Le stage revêt une importance cruciale dans le cursus de formation de tout stagiaire. Il est considéré comme un chantier où on peut valider les connaissances théoriques acquises tout au long de la période de formation. C'est aussi une fenêtre donnant sur la réalité du marché et permettant au...
L'agence de voyage Créative incentive
Rapport de stage - 57 pages - Management organisation
Rapport de stage effectué dans une agence de voyage au Maroc (Créative incentive).
Le stage en entreprise : un seuil d'accès à l'âge adulte
Rapport de stage - 143 pages - Sociologie & sciences sociales
Le stage en entreprise est une épreuve difficile car elle introduit le jeune dans un cadre nouveau qui, pour lui, s'apparente plus à une arène semée d'obstacles périlleux. En effet, le jeune novice, fraîchement moulu du système scolaire, est (en partie) dépourvu des outils (codes, règles,...
Mission chez Hôtels & Préférence, organisation de séminaires dans des hôtels de luxe
Rapport de stage - 37 pages - Marketing luxe
C.V. et Y.G., deux anciens camarades d'école hôtelière, se sont réunis dans le souhait de répondre à une demande bien spécifique de la part des entreprises pour l'organisation de leurs séminaires et congrès dans des établissements indépendants haut de gamme. Ainsi naquit en 2000 le groupe Hôtels...
Analyse du processus d'octroi de crédits aux entreprises - Cas de la BMCE Bank de Fès, Maroc
Rapport de stage - 90 pages - Finance
Ce rapport est le fruit du travail que j'ai réalisé dans le cadre de mon projet de fin d'études au sein du centre d'affaires de la BMCE BANK à Fès, mon stage s'est déroulé en 2 mois d'avril à juin, et conclut ma dernière année d'études à la faculté des sciences juridiques,...
Conception et réalisation d'une application de Catering pour l'aviation
Rapport de stage - 80 pages - Management organisation
Le catering, anglicisme équivalent en français au traiteur est utilisé, entre autres, dans le domaine des transports aériens. Il s'agit à la fois des plats servis aux passagers et au personnel navigant durant un vol. Les différentes réglementations ainsi que les contraintes inhérentes aux vols en...
L'initiation citoyenne, une question d'adaptation réciproque
Rapport de stage - 54 pages - Sociologie & sciences sociales
J'ai effectué mon stage au sein du Centre d'Action Sociale Globale (CASG) Solidarité Savoir. Au cours de ma pratique, j'ai découvert une des particularités de cette Association Sans But Lucratif qui, depuis qu'elle est agréée par la COCOF, s'est vue adapter ses projets selon...
Projets de logements sociaux, NIMBY, jeux d'acteurs
Rapport de stage - 47 pages - Sociologie & sciences sociales
A Montréal, suite à des tensions sur le marché locatif, un important programme de logements sociaux a été lancé en 2002 par la municipalité. Certaines installations se sont heurtées à une opposition qualifiée de syndrome NIMBY (Not In My Backyard) ou « Pas Dans Ma Cour » (PDMC). Les riverains de...
Relations clients à La Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP)
Rapport de stage - 5 pages - Communication
La Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP), créée en 1949, est l'entreprise de transport public désignée par le Syndicat des Transports d'Ile-de-France (STIF) pour assurer la gestion du métro à Paris, mais aussi d'autres transports urbains à Paris et en banlieue comme le bus, le tramway et...
Rapport de stage à la RATP
Rapport de stage - 5 pages - Management organisation
La Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP), créée en 1949, est l'entreprise de transport public désignée par le Syndicat des Transports d'Ile-de-France (STIF) pour assurer la gestion du métro à Paris, mais aussi d'autres transports urbains à Paris et en banlieue comme le bus,...
Création d'entreprise : projet Chaoen
Rapport de stage - 37 pages - Stratégie
La mission du terrain a prioritairement un objectif pédagogique qui est différent de celui d'un stage, les objectifs de ces deux exercices sont disjoints mais complémentaires. La mission permet de résoudre un problème posé dans un temps limité avec les contraintes de ces exigences identiques à...
Rapport de stage au centre La Poste de Rennes
Rapport de stage - 34 pages - Management organisation
Le groupe important qu'est la Poste, a évolué ces dernières années (création du Groupe La Banque Postale, nouvelles politiques marketing etc.). La fiabilisation de ses activités Courrier, Colis ,Express, Service financiers, la concurrence de plus en vive dans certains secteurs de la Poste (colis...
Projet de mise en place d'un département marketing et communication au sein de l'Amadil Beach Hotel (Groupe SOTORAM)
Rapport de stage - 64 pages - Théories marketing
Aujourd'hui plus que jamais, le tourisme est devenu un des secteurs clés et stratégiques de l'économie marocaine. Le contrat cadre signé entre le gouvernement et les professionnels du tourisme le 10 janvier 2001 est un signe extrêmement important qui marque l'engagement de l'Etat...
Rapport de stage opérateur chez Team Trackers (call - centre)
Rapport de stage - 12 pages - Informatique
Aujourd'hui, les compagnies du secteur tertiaire spécialisées dans la production de services prennent le pas sur celles s'occupant de l'exploitation directe des ressources naturelles ou de leur transformation. Il s'agit du secteur qui m'a toujours semblé le plus dynamique et le plus réactif aux...
L'optimisation de la communication de METRO avec sa clientèle
Rapport de stage - 45 pages - Communication
Système désormais ouvert sur l'extérieur, l'entreprise ne se définit plus seulement par sa production, mais aussi par sa personnalité sociale, par sa place dans la cité. Bon gré mal gré, elle doit répondre aux attentes de publics hier encore sous estimés. Consommateurs, prescripteurs,...
La conquête du marché des Energy Drinks par Coca-Cola
Rapport de stage - 31 pages - Marketing produit
Coca-Cola entreprise est le principal producteur et distributeur de boissons rafraichissantes sans alcool en France (Soft Drinks). Coca-Cola Entreprise assure l'ensemble des activités de fabrication, de production, et assure de la même manière la commercialisation de ses produits (la vente elle,...
La mission de manager de restaurant chez McDonald's
Rapport de stage - 14 pages - Management organisation
L'entreprise McDonald's est une multinationale qui possède plus de 31 000 franchises de restaurants rapides (fast foods) sous la marque McDonald's, dans 121 pays, dont 1 1346 en France, et plus de 12 000 aux États. La France est l'un des marchés les plus dynamiques, en 2003 le chiffre...
Rapport de stage. La mise en place du commerce électronique dans un magasin de charité OXFAM
Rapport de stage - 54 pages - Management organisation
De plus en plus de magasins OXFAM du Royaume-Uni utilisent eBay pour vendre une sélection d'articles en ligne. En effet, eBay est la place de marché en ligne la plus connue et propose désormais ses services à la charité. On peut se demander si eBay pourrait être une solution pour les magasins de...
Rapport de stage BTS en Hôtellerie restauration : le Sunword Dynasty à Beijing
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
Dans le cadre du passage de mon Brevet de Technicien Supérieur en Hôtellerie-Restauration, j'ai eu l'occasion d'effectuer mon stage de 1ère année de 4 mois en Chine à l'hôtel Sunworld Dynasty. Cette offre s'est présentée à moi comme une réelle chance. En effet, ce pays est...
Etude de cas - l'entreprise Gallagher Europe
Rapport de stage - 22 pages - Stratégie
L'entreprise Veldman & D., du nom de ses créateurs, devenue par la suite l'entreprise commerciale internationale Gallagher Europe, a été créée en 1978 et fête cette année ses 30 ans. Il s'agit d'une société à responsabilité limitée dont l'actuel PDG (depuis deux ans) est M. Meindert D. (le...
Rapport de stage ouvrier : le ZIGS Restaurant
Rapport de stage - 9 pages - Management organisation
Le stage ouvrier est l'occasion pour de jeunes étudiants de découvrir ou redécouvrir le monde du travail et de se mettre dans les conditions de travail d'un employé manuel. Dans ce cadre, j'ai effectué du 26 mai au 6 juillet, un stage ouvrier dans un restaurant français en...