Le contentieux bancaire
Rapport de stage - 27 pages - Droit bancaire
"Avoir un contentieux avec une banque ", cette expression est souvent utilisée pour exprimer l'existence d'un désaccord. D'origine administrative, le terme "contentieux" désignait l'ensemble des litiges relevant d'un tribunal ou d'un ensemble de juridiction. Cette définition...
L'amélioration du pilotage de gestion chez HSBC France : Global Transaction Banking
Rapport de stage - 39 pages - Contrôle de gestion
Le secteur bancaire est le secteur économique qui regroupe les différentes activités des établissements de crédit, dont les banques font partie. Il représente aujourd'hui entre 3 et 4 % du PIB français et environ 400 000 salariés, dans environ 1800 établissements de crédit. Ce secteur est...
Caisse d'Epargne de Lorient Briand
Rapport de stage - 15 pages - Marketing bancaire
J'ai suivi un BTS NRC (Négociation Relation Client) que j'ai obtenu en 2007. Et c'est grâce à ce dernier que j'ai pu découvrir le milieu bancaire à travers un stage à la Caisse d'Epargne de………… d'une durée totale de 16 semaines reparties sur plusieurs périodes durant ces...
La gestion du risque de taux d'intérêt (2010)
Rapport de stage - 33 pages - Finance
« Ce sont le goût du risque et l'esprit d'aventure qui ont bâti le monde moderne » Depuis toujours les risques encourus par les banques ont constitué un souci majeur pour les autorités monétaires de toutes les nations. Soucieux de mettre en place des systèmes bancaires fiables et...
L'assurance-vie reste-t-elle un produit d'épargne attractif? (rapport de stage)
Rapport de stage - 44 pages - Finance
Mon stage au sein de l'entreprise AXA France en tant que gestionnaire des contrats d'assurance-vie, m'a permis d'observer les différents flux d'affaires relatifs aux contrats d'assurance-vie. En effet, j'ai pu observer depuis mon arrivée le volume d'affaires qui est généré au sein du service...
Accompagnement au changement d'un système d'information bancaire
Rapport de stage - 47 pages - Management organisation
Le changement se définit dans l'évolution et l'adaptation des organisations à leur environnement externe. Très impopulaire, mais progressivement adopté en tant que chantier dans de nombreux projets, son accompagnement s'appuie sur différentes méthodologies. Convoiter l'adhésion et la...
Rapport de stage - Le métier de Sales en salle des marchés
Rapport de stage - 20 pages - Bourse
La vocation du Crédit coopératif est de servir l'économie sociale et solidaire : elle appartient à ses sociétaires qui apportent près de 80 % du capital, et ont le droit de vote quant à la stratégie du groupe à mener. Ce statut particulier de sociétaires qui sont aussi clients peut plaire...
Rapport de stage : la fidélisation client en gestion patrimoniale
Rapport de stage - 47 pages - Stratégie
Bien sûr, si le client n'est pas fidélisé, l'amortissement du coût d'acquisition (c'est-à-dire le fait de conquérir un nouveau client) ne peut se faire. Le levier de rentabilité lié à l'amortissement des coûts d'acquisition est donc particulièrement fort pour les...
Rapport de stage: promotion et valorisation des produits proposés en bureau de poste
Rapport de stage - 62 pages - Marketing distribution
Aujourd'hui, la fonction marketing est essentielle au bon fonctionnement d'une entreprise dans la mesure où elle permet d'établir un lien solide entre cette dernière et ses clients. Ainsi, dans le cadre d'une promotion de produits, il paraît judicieux d'étudier avec minutie...
Rapport de stage : commercial chez CETELEM - publié le 24/03/2010
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
CETELEM est une filiale de BNP Paribas. Ce groupe est un leader européen des services bancaires et financiers, avec une présence significative et en croissance aux Etats-Unis et des positions fortes en Asie. Le groupe possède l'un des plus grands réseaux internationaux, avec une présence dans...
Stage au sein de l'Attijariwafa Bank: la stratégie CRM appliquée est-elle efficace?
Rapport de stage - 44 pages - Marketing distribution
Avant d'aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu'il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de ATTIJARIWAFA BANK, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l'activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des...
Rapport de stage au sein du Crédit Agricole Agence Al Fath Oujda au Maroc
Rapport de stage - 27 pages - Finance
La banque joue un rôle primordial dans le domaine financier, économique, et social du pays. Et en qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de...
Présentation orale d'un projet de développement : la BNP Paribas
Rapport de stage - 2 pages - Finance
La BNP Paribas est une banque française qui a pour forme juridique une SA. Elle fut créée en 2000 avec la fusion de BNP et Paribas. Actuellement elle compte plus de 21 millions de clients et 7000 agences dans le monde. Sa PDM nationale est de xx% et en régionale elle s'élève à 15%. Au...
Crédit Agricole - Consumer Finance
Rapport de stage - 39 pages - Stratégie
Le crédit est un rouage essentiel de toute économie moderne : en permettant au plus grand nombre d'anticiper l'achat de biens d'équipement, il contribue à la production en série qui entraîne un abaissement généralisé des coûts de fabrication et donc des prix de vente. Ainsi, même ceux qui...
Découverte du secteur bancaire : observation chez BNP Paribas, janvier 2007
Rapport de stage - 16 pages - Marketing bancaire
Contrairement à ce que l'on pourrait imaginer, trouver une entreprise d'accueil pour réaliser un stage de découverte n'est pas chose facile. En effet, bien qu'un certain nombre d'organismes semblent apprécier la venue de stagiaires dans leurs équipes, la principale difficulté, en tout cas pour ma...
Rapport de stage d'agent commercial dans une agence Sofinco
Rapport de stage - 30 pages - Marketing bancaire
C'est ainsi que se crée un des plus grands établissements de crédits aux particuliers : SOFINCO (Société de Financement Industriel et Commercial) dans le giron de la compagnie d'assurance La Fortune, de la FNA (Fédération Nationale de l'Ameublement) et de la BGI (Banque Générale...
Stage au sein de la Direction Régionale du Groupe BNP Paribas Evry : marché des Particuliers
Rapport de stage - 49 pages - Management organisation
La BNP est née en 1966 de la fusion de la BNCI (Banque Nationale du Commerce de l'Industrie) et du CNEP (Comptoir National d'Escompte de Paribas), finalement privatisée en 1993. En 1999, une bataille boursière oppose la BNP et la Société Générale pour la fusion avec Paribas, compagnie...
Caisse d'épargne de Wissembourg : descriptif de l'unité commerciale
Rapport de stage - 3 pages - Management organisation
J'ai effectué mon stage dans une banque : La Caisse d'Epargne de Wissembourg située au Nord de l'Alsace. La première Caisse d'Epargne fut créée en 1818, c'est en 1978 qu'elle fut autorisée à devenir établissement bancaire. Evolution qui s'est également faite à travers son logo. C'est un...
Rapport de stage dans un service courrier : Cetelem, BNP Personal Finance
Rapport de stage - 9 pages - Management organisation
Le stage d'exécution de première année à l'EFREI a pour but de nous faire découvrir le monde de l'entreprise. En effet, pour beaucoup, et plus particulièrement pour moi, ce stage est notre premier contact avec le monde du travail. Le stage d'exécution, ou ancien « stage ouvrier...
Comment conquérir de nouveaux clients à proximité de l'agence ?
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Le Crédit Agricole, souvent appelé la Banque verte, est un groupe bancaire semi-mutualiste français. Elle est, historiquement, la banque du monde agricole de plus elle est détentrice d'une mission publique de financement et d'accompagnement des évolutions de...
Rapport de stage effectué au Crédit Agricole
Rapport de stage - 34 pages - Management organisation
Rapport de stage effectué en tant qu'assistant commercial au Crédit Agricole. Les tâches effectuées concernaient les listings, les prises de rendez-vous, les opérations courantes, aides divers dans l'agence, etc..
Assistance aux planeurs media et à la recherche chez "Mediaedge Cia", une agence de planning global
Rapport de stage - 12 pages - Communication
Mediaedge Cia, alias MEC, est la plus grande agence de planning global. L'entreprise propose en effet plusieurs services qui répondent à l'ensemble des besoins en communication des marques. Mediaedge est présent dans 84 pays et j'ai eu l'occasion de me rendre dans la division de Belgique située à...
Missions et tâches accomplies au sein du Crédit Agricole
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
Le Crédit Agricole est aujourd'hui une banque au service de tous, elle s'est dotée progressivement de structures régionales et nationales.
Stage au sein d'Attijariwafa Bank de Kenitra au Maroc (2010)
Rapport de stage - 16 pages - Finances publiques
Le secteur bancaire reste caractérisé par une forte concentration avec six grandes banques (Attijariwafa bank, CPM, BMCE bank, BMCI, SGMB, CAM) contrôlant 90,54% des dépôts et 84,43% des crédits du marché. Le secteur bancaire marocain se divise en quatre catégories d'établissements : -...
Vente de produits financiers aux agences Hennebont et Inzinzac Lochrist du Crédit Agricole : comparaison et analyse des stratégies commerciales
Rapport de stage - 30 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de mon stage de fin d'études de six mois, j'ai effectué un stage de vente de produits financiers dont ma mission première était de booster les objectifs de l'agence au sein du Crédit Agricole. Le Crédit Agricole est un groupe mutualiste dont la qualité première est la proximité du...
Rapport de stage effectué au sein de la Caisse d'Épargne Nord France Europe
Rapport de stage - 11 pages - Finance
Après deux années de BTS banque au Lycée X, la licence professionnelle commercialisation de produits bancaires et d'assurance s'est révélée être pour moi une suite logique. Je voulais compléter mes connaissances dans le domaine de la banque tout en me créant une place au sein d'une...
Guichetier et positionniste au Crédit du Maroc
Rapport de stage - 12 pages - Finance
Le Crédit du Maroc, filiale du Groupe Crédit Agricole, exerce trois métiers principaux : la banque de réseau, la banque de financement et d'investissement et la gestion d'actifs. La complémentarité entre ses différentes activités constitue pour le Crédit du Maroc un atout...
Comment commercialiser l'assurance-vie, en épargne programmée, auprès des enfants alors qu'on la perçoit comme un produit réservé aux adultes ? Le cas de BNP Paribas
Rapport de stage - 43 pages - Marketing bancaire
Avec la crise économique actuelle, la relation que les banques ont avec leurs clients a évolué. La crise financière a touché tous les établissements financiers du monde et a altéré l'image que les clients avaient de leurs banques car les banques ont été perçues comme les...
Les enfants de nos clients, un secteur difficile à séduire et à fidéliser : apprentissage au sein du Crédit Agricole
Rapport de stage - 38 pages - Marketing bancaire
Avec plus de 1600 individus de moins de 25 ans (32,6 % de la population), la ville de Ribeauvillé confirme sa grande attractivité sur le marché des jeunes. Si les banques cherchent à capter la clientèle des jeunes, c'est davantage pour leurs profits futurs que pour la rentabilité...