Rapport de stage en agence immobilière - publié le 24/06/2009

Extraits

[...] LE LOCAPASS Le locapass est un dossier destiné à aider les personnes à louer un appartement. Une fois constitué, les personnes bénéficient d'une indemnisation correspondant aux frais d'agence et aux deux mois de caution à verser au propriétaire une fois le bail signé. Je n'ai pas eu l'occasion de remplir ce dossier car peu de personnes utilisaient ce moyen. LES CONDITIONS DES PROPRIETAIRES Les propriétaires des produits, que l'agence mettaient en location, étaient pour certains très exigeants sur le choix de leurs futurs locataires. [...]

[...] Cette lettre doit être envoyée avec un préavis d'un mois si c'est un départ suite à une mutation ou perte d'emploi et de deux mois pour toutes autres raisons. Quelques jours avant que le locataire ne quitte les lieux, nous effectuons en sa présence un état des lieux de sortie pour vérifier si l'appartement est dans le même état que lors de son emménagement. Si ce n'est pas le cas, le chèque de caution correspondant à deux mois de loyer ne lui est pas restituer par le propriétaire, sinon le propriétaire a un délai de deux mois pour restituer l'argent. B. [...]

[...] Notre clientèle venait de la France entière. Par conséquent la plupart des personnes que nous recevions ne connaissait pas Lille. Nous devions donc les renseigner sur les emplacements des rues, des écoles, des parcs, des quartiers plus ou moins agréables, sur les lignes de métro à prendre pour aller à leur travail ou à leur faculté. Nous avions parfois un rôle de bureau des renseignements de la ville de Lille. Or je n'habite à Lille que depuis trois ans et n'étant pas originaire du Nord ce fut un peu difficile. [...]

[...] Ce qui m'a particulièrement plu durant ce stage c'est le coté relationnel car il y a beaucoup de contact avec les clients. Ce qui m'a fortement marqué c'est qu'il fallait user principalement de son sens du relationnel et de la persuasion pour réaliser de bonnes locations. La véritable récompense à été pour moi d'être félicité par les « grands » de l'agence. C'était une façon de montrer qu'ils étaient satisfaits de mon travail. J'ai pu me sentir confiante au cour de ce stage car mon maître de stage m'a tout de suite formé pour le service. [...]

[...] Un ordinateur était à ma disposition pour consulter Internet mais non intranet. En effet, mon ordinateur n'était pas connecté au réseau de la société. De plus, il n' y avait accès ni à Excel, ni à Word. En ce qui concerne l'imprimante, il n'y en avait qu'une seule dont l'utilisation n'était pas en libre service. En général c'était la secrétaire du service location et vente qui se chargeait d'imprimer nos documents (baux, dossiers de réservation Téléphone Lors de mes déplacements pour faire visiter des appartements à mes clients, je devais rester joignable par l'agence et inversement, je devais pouvoir les contacter en cas de problème comme par exemple une porte qui ne s'ouvre pas ou une panne d'électricité lors de la visite. [...]