Rapport de stage effectué au sein de l'agence Élyse Avenue Immobilier

MÃ©lissa T.

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Rapport de stage effectué au sein de l'agence Élyse Avenue Immobilier

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Rapport de stage, agence Elyse Avenue Immobilier, Saint-Nazaire, agent commercial, gestion locative, marketing mix, agent immobilier, relation avec les clients, porte à porte, démarches de prospection, prospection collective, mandat

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Résumé du document

L'agence Élyse Avenue anciennement Keops s'est implantée dans le secteur de Saint-Nazaire en 2005.
L'agence a pris un tournant et ne cesse d'évoluer en passant par un changement d'équipe, un nouveau nom, une nouvelle manière de communiquer.
Lors de sa conception, les dirigeants Mme B. et Mr B. ont voulu instaurer une relation de proximité avec leurs clients, en s'implantant dans le centre-ville de Saint-Nazaire, à l'avenue Albert de Mun. Ils ont donc créé une agence SARL franchisée sous le nom de Rose des Vents au 43 avenue Albert de Mun.
Le système de franchise correspondait davantage aux attentes des fondateurs de l'agence, en matière d'indépendance tout en bénéficiant du savoir-faire et de l'expérience d'un réseau déjà implanté.
Ils ont choisi de devenir franchisés au réseau Keops, en bénéficiant donc de la notoriété de celui-ci, de ses formations, de ses outils commerciaux... Tout en respectant les termes du contrat, l'agence s'est développée et cela indépendamment.

Sommaire

L'agence Élyse Avenue Immobilier, une nouvelle enseigne qui se dynamise
1. Nouveau nom
2. Nouvelle équipe
3. Nouvelle manière de communiquer
Quel est le marketing mix d'une agence immobilière telle qu'Élyse Avenue ?
1. Le produit
2. Le prix
3. La communication
4. La distribution
Le Métier d'Agent commercial en Immobilier
1. Les compétences requises
2. La relation avec les clients
Les démarches de prospection
1. Le mailing
2. Le porte à porte
3. La PIJE
4. La prospection collective
De la signature du mandat à la vente
1. La rencontre avec le vendeur
2. La signature du mandat et ses formalités
3. La rencontre avec l'acquéreur
4. La découverte du bien avec l'acquéreur
5. La mise en relation de l'acquéreur avec le vendeur
La gestion locative
1. Inventaire d'un meublé
2. États des lieux
3. Prospection
4. Prise de mandats de location
5. Visites de location
La mission anciens clients

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Extraits

[...] Le porte à porte C. La PIJE D. La prospection collective V. De la signature du mandat à la vente A. La rencontre avec le vendeur B. La signature du mandat et ses formalités C. La rencontre avec l'acquéreur D. La découverte du bien avec l'acquéreur E. [...]

[...] La profession d'agent commercial offre aussi l'opportunité d'évoluer, ainsi après une expérience de 10 ans minimum ou bien une formation Bac + 3 un agent peut prétendre à devenir franchisé et directeur de sa propre agence, cela a été le cas de Thierry qui a un niveau bac +3. La relation avec les clients Un agent immobilier doit veiller à ce que ses clients lui accordent toute leur confiance. Ce sont souvent des particuliers qui ont besoin de l'aide de professionnels expérimentés pour réaliser leurs achats ou ventes immobilières. [...]

[...] Sinon ils se déplacent directement à l'agence et obtiennent donc un rendez-vous découverte avec le commercial disponible pour les recevoir. J'ai constaté que les profils d'acquéreurs étaient tous totalement différents, certains souhaitaient réaliser leurs premières acquisitions, mais étaient inquiets par rapport à leurs budgets, d'autres exigeants par rapport à l'emplacement ou à la configuration En général, les commerciaux prennent donc note des informations qui leur sont données, et remplissent aussi une fiche découverte acquéreurs avec le revenu mensuel, s'il y a un apport ou pas, un crédit, le secteur, le prix Ces informations sont importantes pour pouvoir ensuite diriger l'acquéreur vers un bien précis correspondant à ses attentes. [...]

[...] La communication L'agence Élyse comme tous ses concurrents tente de se démarquer par la communication qu'elle propose à ses clients. C'est une réelle force concurrentielle qu'elle exploite un maximum pour réaliser des bénéfices concluants. Depuis son changement de nom, Élyse a plus de mal à être reconnue dans le secteur, sachant que c'est une enseigne ayant un manque de notoriété, car elle est peu développée dans la région. L'agence mise donc davantage sur sa communication, que sur ses autres services. [...]

[...] Lors de mes visites avec Sandy, celle-ci m'a laissé en autonomie pour que je mène à bien ce plan de découverte avec plusieurs clients. J'ai donc réussi dans la globalité à obtenir toutes les informations nécessaires, et parfois c'est en faisant la visite au départ que l'on commence à obtenir des réponses à nos questions. C'est dans cette première rencontre que le commercial va commencer à connaître les désirs de son client vendeur, et analyser s'il y a possibilité de négocier ultérieurement sur le prix qu'il souhaite obtenir. [...]

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