Rapport de Stage de Vente - Crédit Industriel de Normandie. Eté 2005

Extraits

[...] Peu importe que le jeune soit déjà client d'une autre banque, ce n'est pas rédhibitoire. L'opération menée par la banque CIN s'inscrit dans une volonté de récompenser l'effort fourni et de rajeunir les bases de données de l'établissement : il s'agit de prendre leurs coordonnées afin qu'ils puissent faire jouer la concurrence entre les banques s'ils ont besoin de les solliciter pour un emprunt, des assurances, par exemple. o Au niveau de la distance, je cherchais à montrer l'incohérence de l'argument en premier lieu : se déplacer d'une petite vingtaine de kilomètres pour récupérer plus de 1000 francs (c'est plus parlant qu'en euros), c'est vraiment un moindre mal. [...]

[...] ➢ En 1998, le groupe CIC est racheté par le Crédit Mutuel Centre Est Europe. Depuis cette date, on assiste à une période de transition : il s'agit de mettre en adéquation les systèmes informatiques des deux entités, de rapprocher les normes de gestion comptable, et de faire accepter une nouvelle façon de gérer l'entreprise. L'image des deux groupes étant sensiblement différente, l'effort à fournir sera d'autant plus intense. En effet, le CIC a une clientèle plutôt bourgeoise ou d'entrepreneurs, le groupe cherche à assurer la qualité des clients plutôt que la quantité, alors que le groupe Crédit Mutuel a une politique tout à fait opposée. [...]

[...] Pour autant, il ne faut pas oublier que les acheteurs sont limités aussi à des mobiles rationnels : Les moyens de l'entreprise ne sont pas illimités, mais le service apporté avec FILBANQUE entraîne des économies, pour un abonnement d'un prix modeste. Il est vrai que dans les Très Petites Entreprises, n'émettant que très peu d'opérations, il a été difficile pour moi de convaincre le dirigeant . D'un point de vue financier, les économies n'étaient pas au rendez-vous, car le prix de l'abonnement était trop important au vu du nombre d'opérations. [...]

[...] ROMEDENNE qui délègue une partie de ses tâches à un Directeur Général, M. PREMAOR, et à un Inspecteur Général, M. GAND. ➢ Les Directions Opérationnelles correspondent à quatre domaines différents : - la Direction Commerciale - la Direction des Crédits - la Direction Logistique de la Finance et des Flux - la Direction des Ressources Humaines ➢ Les Directions Régionales sont réparties selon le facteur démographique : - Métropole lilloise - Flandres Littoral - Douai Valenciennes Historique et organisation de l'entreprise - Haute Normandie - Picardie - Basse Normandie Celles-ci supervisent l'activité des agences, représentées lors des réunions mensuelles par le Directeur d'Agence. [...]

[...] En effet, sur 33 courriers envoyés le 06 juillet se sont soldés par des ouvertures de compte par les étudiants. Ce niveau a été atteint en un mois exactement, puisque mon suivi de l'opération s'arrête le 06 août 2004. Je voudrais souligner néanmoins la période difficile pour joindre la cible – vacances, stages – et mettre d'autant plus en valeur la performance. Le taux de réussite de l'opération s'établit donc à 42.4% De plus, il faut y ajouter les 5 personnes supplémentaires intéressées, que j'ai pu contacter lors de ma dernière relance téléphonique le 05 août 2004. [...]