La conquête : comment développer un portefeuille de clients à travers la prospection ?

Extraits

[...] Mr Dupont, en tant que banque de proximité, nous prenons contact avec toutes les personnes qui habitent sur le secteur et c'est donc la raison de ma visite. Etes-vous client du Crédit Agricole ? Oui (normalement cette hypothèse est écartée puisqu'il ne s'agit que de prospects mais on ne sait jamais, monsieur peut être prospect mais pas madame et vous pouvez être reçu par madame ) Non Quelle est votre banque actuelle ? Avez-vous des projets ? Savez-vous qu'au Crédit Agricole nous pouvons : - faire un bilan sur l'ensemble de vos assurances (habitation, voiture, santé) : voir prospectus - financer vos projets ou regrouper vos prêts à la consommation - ou encore vous conseiller sur votre épargne existante ou à venir ? [...]

[...] La prospection directe 2. La prospection en agence 3. Une dernière stratégie phare dans cette course aux nouveaux clients IV. Conclusion . page 28 V. Bibliographie . [...]

[...] Les délais de création et de production sont assez longs : entre 3 et 5 semaines. Le mailing implique, enfin, un coût moyen qui s'établit entre 0,5 et 0,8 euros hors taxes (prix comprenant la création, l'exécution, la personnalisation, le routage et l'affranchissement pour un volume minimum de exemplaires). Environ 10 jours après l'envoi du mailing, commence alors l'étape du phoning concernant les jeunes joueurs des équipes du club de Gaezelec. La mission prend alors forme : on voit quel est l'impact de l'envoi de l'offre. [...]

[...] De ce fait, les différents établissements bancaires mènent des stratégies agressives de conquête de parts de marché vers des clients devenus, pour la plupart, multibancarisés. En effet, en cette nouvelle année propice aux opérations de démarchage, des objectifs avaient été mis en place avec l'entreprise afin de préparer et même poursuivre plusieurs actions. En accord avec le congrès de Tours d'octobre 2004 et le pacte de développement des caisses régionales (dont nous referons allusion dans ce rapport), les actions étaient ciblées, à mon arrivée, autour : - de jeunes joueurs d'un club de football en partenariat avec le Crédit Agricole avec l'action « Team Mozaïc » - de prospects habitant dans des communes situées aux abords de la ville du Mans (avec, dans un premier temps, une action sur la commune de Rouillon) Je devais alors tenter de mener à bien les missions que l'on m'avait confiées tout en comblant le manque d'effectif à l'accueil (vacances, maladies Malgré tout, la durée du stage de deux mois ne me permit pas de mener une action conquête dans son intégralité : d'où l'intérêt de pouvoir suivre plusieurs d'entre elles à des étapes différentes. [...]

[...] EURO Sociétés Mises en Equivalence Le Produit Net Bancaire par activité se répartissait fin 2006, de la manière suivante : ➢ banque de financement, d'investissement et de marché : activités de financements bancaires classiques et spécialisés (financements d'acquisitions, de projets, d'opérations sur actions, de conseil en fusions-acquisitions, de capital-investissement, ➢ banque de détail : activités en France du PNB) et à l'international ➢ gestion d'actifs, assurance et banque privée : 746 milliards d'euros d'actifs gérés, répartis entre gestion d'actifs ; n° 1 français de la gestion d'OPCVM), assurance et banque privée ➢ prestations de services financiers spécialisés : affacturage, crédit à la consommation et crédit-bail (n° 2 français avec 12,7 milliards d'euros d'encours de crédits). Fin 2006, le Crédit Agricole gérait 350,8 milliards d'euros d'encours de dépôts et 248,1 milliards d'euros d'encours de crédits. [...]