Mise en place d’un système de reporting pour la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche

Résumé du document

Dans le cadre de notre deuxième année GEA, et afin de répondre aux exigences du Diplôme Universitaire et Technologique, nous avons effectué un stage de dix semaines en entreprise.
Ce stage en milieu professionnel nous a permis de mettre en application les différentes théories que nous avons pu étudier au cours de notre cursus scolaire. Nous avions pour mission d'analyser un problème concret et d'y apporter une ou plusieurs solutions pertinentes. Notre stage s'est déroulé au siège social de la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche et plus particulièrement au sein du pôle Avis à Tiers Détenteur (ATD) / Saisies Attributions (SA). Ce pôle fait partie du département Dépôt Epargne, dirigé par Mr XXX, de la Direction des Activités Bancaires.

Le pôle ATD/SA s'occupe du traitement des contentieux qui peuvent apparaître entre les clients de la Caisse d'Epargne et divers créanciers, pouvant être le Trésor public, des entreprises, ou de tierces personnes. La Caisse d'Epargne est mandatée par le créancier lui-même ou par huissier pour saisir le montant de la dette du client sur ses comptes.
Ce pôle a pour projet en 2007 une évolution de l'outil de gestion de ces ATD et saisies arrêt. C'est pourquoi ils ont fait appel à des étudiants afin de mettre en place un système de reporting qui permettra de répondre à leurs attentes, à savoir un meilleur suivi du traitement des différents actes de contentieux.

Nous allons, dès lors, pouvoir appréhender les différentes étapes nécessaires au traitement des ATD, puis nous élaborerons des tableaux de bord afin de faciliter la gestion de ces derniers et le respect des délais légaux. Ce stage sera ainsi l'occasion pour nous de découvrir le monde professionnel en rencontrant des experts dans des domaines d'activité qui nous intéressent. Pour l'entreprise, notre intervention permettra l'optimisation de la gestion des contentieux.
Dans une première partie, nous ferons la présentation de l'entreprise d'accueil, puis nous aborderons l'analyse de l'existant, c'est-à-dire la découverte de l'activité. Enfin, nous verrons l'élaboration de propositions concrètes.